Кибер часы

Поддержка программно-технических комплексов

Компания осуществляет комплексное техническое обслуживание программно-технических средств ведомств и организаций, тем самым полностью обеспечивает их бесперебойную работу с точки зрения

IT-инфраструктуры. Под программно-техническими средствами понимаются: персональные компьютеры, сервера, принтеры, сканеры, многофункциональные устройства, источники бесперебойного питаний, ленточные библиотеки, активное сетевое оборудование, а также общесистемное программное обеспечение, которое обеспечивает их работу, включая операционные системы семейства Windows и Linux.

Обслуживание предусматривает постоянное непрерывное проведение целого комплекса работ – диагностика, профилактика, настройка и оптимизация программно-технических средств, ремонт вышедшего из строя оборудования, взаимодействие с гарантийными службами и Интернет-провайдерами, консультирование пользователей по вопросам, связанным с эксплуатацией, помощь «на местах», расширение и прокладка локальных (корпоративных) вычислительных сетей, проведение инвентаризационного учета (в том числе всех вносимых изменений) и др.

Для решения данной задачи компания имеет профессиональные дежурные смены, отдельный call-центр, подменный фонд оборудования, собственный сервис-центр и главное отработанную технологию взаимодействия, которая позволяет обеспечить качественное обслуживание организаций, имеющих тысячи единиц вычислительной техники и расположенных при этом на территориально распределенных объектах.

Стоит отметить, что ООО «АНСЕР ПРО» способно осуществлять обслуживание и ремонт не только стандартной вычислительной и периферийной техники, но и специализированных серверных систем (ленточных библиотек, кластеров и т.д.) таких производителей как IBM, SUN, HP, Nortel. При этом не редкость, когда ремонтируемое оборудование уже снято с производства и существует в стране чуть ли не единичных экземплярах. Именно в таких случаях, специалисты ООО «АНСЕР ПРО», используя свои знания и опыт, помогают оперативно решить возникшие проблемы.

Относительно недавно компания расширила спектр услуг, оказываемых в рамках данного направления, – создано подразделение, основной задачей которого является монтаж, настройка, регламентное обслуживание и ремонт средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений, а также охранного оборудования и пропускных комплексов (сигнализаций, систем видеонаблюдения и др.).